Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Pattes & Merveilles

🌿 Zones de livraison

Pattes & Merveilles expédie vers les pays suivants :

  • France

  • Belgique

  • Pays-Bas

  • Luxembourg

  • Allemagne

  • Italie

  • Espagne

  • Portugal

 

📦 Préparation des commandes

Les commandes sont préparées avec soin sous un délai de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

En période de forte demande (édition limitée, box mystère, lancement spécial), ce délai peut être légèrement prolongé.

🚚 Modes de livraison

Deux modes de livraison sont proposés :

📍 Livraison en point relais

Les frais de livraison en point relais sont inclus dans le prix des box.

Le client sélectionne son point relais au moment de la commande.

🚪 Livraison à domicile

La livraison à domicile est proposée en option, avec un supplément affiché lors du passage en caisse.

⏳ Délais estimés

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

  • France : 3 à 6 jours ouvrés

  • Belgique / Pays-Bas : 3 à 6 jours ouvrés

  • Allemagne : 4 à 7 jours ouvrés

  • Italie / Espagne : 5 à 8 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier selon le transporteur.

Pattes & Merveilles ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

📍 Adresse incorrecte

Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

📦 Colis perdu ou endommagé

En cas de colis perdu ou endommagé, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures à compter de la réception ou de la constatation du problème, à l’adresse suivante :
geraldineg.photographie@gmail.com

Une solution sera proposée après vérification auprès du transporteur.