POLITIQUE DE RETOUR

Pattes & Merveilles

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🌿 Droit de rétractation

Conformément à la législation française et européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

La demande de retour doit être effectuée par email à :
geraldineg.photographie@gmail.com

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📦 Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement :

• L’article doit être non utilisé

• Complet

• En parfait état

• Renvoyé dans son emballage d’origine

Une preuve d’achat pourra être demandée.

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🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le colis doit être renvoyé à l’adresse qui sera communiquée par email après validation de la demande.

Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

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🎁 Exceptions

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

• Aux produits confectionnés à la demande

• Aux articles personnalisés

• Aux box mystère numérotées dont le numéro a été choisi par le client

• Aux cartes-cadeaux

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📦 Article endommagé ou erreur

Le client doit vérifier sa commande dès réception.

En cas d’article défectueux, endommagé ou d’erreur, il doit contacter le service client dans un délai de 48 heures avec photos à l’appui.

Une solution adaptée sera proposée après vérification.

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💳 Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai de traitement bancaire peut varier selon l’établissement.